Social-Media ist in aller Munde. Unzählige Workshops, Seminare, Symposien finden dazu statt. Ich selbst habe einige davon besucht. Fakt ist jedoch: Facebook, Twitter und Co. eröffnen - richtig umgesetzt - enormes Potenzial! Dabei spielt erstmal die Auswahl der Plattformen eine große Rolle. So kann eine Gruppenmitgliedschaft in XING was den B2B-Dialog angeht sinnvoll sein. Parallel ist eine Fanpage in Facebook denkbar - mit anderen (spannenenden) B2C-Botschaften. Es kommt also stark auf die Zielgruppen, die jeweiligen Produkte und die Kommunikationsstrategie an! Und Achtung: Social-Media-Marketing bedeutet keine 'One-Way'-Kommunikation!
Folgende Fragen sollten vor einem Engagement in Social-Media geklärt werden:
- Wie integriere ich Social-Media in die kommunikative Gesamtstrategie des Unternehmens?
- Wie schaffe ich Synergie-Effekte?
- Welche Plattformen bieten sich für meine Unternehmenskommunikation an?
- Welche Botschaften möchte ich platzieren und sind diese überhaupt von Interesse?
- Wie nutze ich Viral-Marketing-Effekte?
- Gehe ich offen und ehrlich mit Kritik um?
- Vermeide ich Marketing-Botschaften?
- Nehme ich meine Dialoggruppen ernst und lege auch Unangenehmes offen?
- Verfüge ich über entsprechende Fachleute/Manpower in meinem Unternehmen?
Social-Media
Folgende Fragen sollten vor einem Engagement in Social-Media geklärt werden: