Der Bedarf an Information, das Bedürfnis nach Interaktion und Aufmerksamkeit veranlasst uns zu kommunizieren. Wichtig um an gezielte Informationen zu gelangen, betriebswirtschaftliche Ziele zu erreichen bzw. im öffentlichen Raum wahrgenommen zu werden ist die gemeinsame Sprache. Verstehen und verstanden werden.

Im privaten Umfeld findet dabei unterbewusst ein Selektionsprozess statt, welcher im Ergebnis diejenigen Kommunikationspartner hervorbringt, welche die gemeinsame Sprache sprechen, ähnlich gelagerte Interessen haben und den selben Milieus angehören. 

Im Business-Bereich stehen dem Marketier und Kommunikationsprofi zahllose Hilfsmittel wie die Marktanalyse, div. CRM-Systeme, Adressdatenbanken, demografische Auswertungen und letztendlich die langjährige Branchenerfahrung zur Verfügung. 

Diese Punkte helfen bei der zielgerichteten Kontaktaufnahme, ersetzen jedoch nicht die Sprache. Verstehen mich meine Dialoggruppen ? Wenn ja kann das Ergebnis die dauerhafte Erinnerung, sogar eine direkte Handlungsreaktion - im besten Falle die Dialogaufnahme sein. Im schlechtesten Fall verpufft die Aktion, fehlt der nötige Response – es folgt gar ein irreversibler Akzeptanz und Imageverlust.